IT-job i København
Har du flair for telefonsupport? Vil du medvirke til at sikre den fortsatte udvikling af vores a-kasse, hvor medlemmet er i fokus på udvikling af vores service og kvalitet? Så er du måske vores nye kollega.
Faglig Fælles A-kasse – Danmarks stærkeste a-kasse med engagerede og kompetente medarbejdere – søger medarbejder til IT-support med tiltrædelse 1. juli 2024.
Du vil indgå i et team, der supporterer vores afdelinger i forhold til vores it-systemer.
Dine arbejdsopgaver
Telefonsupport og arbejde med udvikling og drift af vores løsninger i medlemssystemet Felix, vores egen brugergrænseflade Fønix og KMD Føniks, herunder indberetning, opfølgning, support og fejlrettelser i vores it-systemer.
Dine primære opgaver vil være:
- analyse af indmeldte fejl fra brugerne
- udarbejdelse af vejledninger
- dokumentation
- generel afdelings- og medarbejdersupport
- dialog og problemløsning sammen med vores leverandører.
Vi forventer, at du
- har kendskab til lovgivning på a-kasseområdet.
- kan supportere vores brugere i brugen af A-kassesystemerne
- kan omsætte din viden til gode løsninger.
- har kendskab til Facilia/Fønix/Felix eller lignende a-kassesystemer.
- har erfaring med at arbejde i en politisk organisation.
Derudover vægter vi højt, at du
- synes, at arbejdet med telefonsupp...