IT-job i København
Er du sagsbehandler, og har du flair for telefonsupport? Vil du medvirke til at sikre den fortsatte udvikling af vores a-kasse, hvor medlemmet er i fokus på udvikling af vores service og kvalitet? Så er du måske vores nye kollega.
Faglig Fælles A-kasse – Danmarks stærkeste a-kasse med engagerede og kompetente medarbejdere – søger en sagsbehandler med tiltrædelse 1. juni 2024.
Du vil indgå i et team bestående af sagsbehandlere, der supporterer vores afdelinger i forhold til vores it-systemer.
Dine arbejdsopgaver
- Analyse af indmeldte fejl fra brugerne
- Telefonsupport
- Udarbejdelse af vejledninger
- Dokumentation og indberetning i vores it-systemer
- Generel afdelings- og medarbejdersupport
- Dialog og problemløsning sammen med vores leverandører.
Vi forventer, at du
- har indgående kendskab til lovgivning og sagsbehandling på a-kasseområdet.
- kan omsætte din viden til gode løsninger.
- har kendskab til Facilia/Fønix/Felix eller lignende a-kassesystemer.
- har erfaring med at arbejde i en politisk organisation.
Derudover vægter vi højt, at du
- synes, at arbejdet med telefonsupport er spændende og udfordrende.
- er pligtopfyldende og sætter en ære i at levere et slutprodukt af høj kvalitet.
- er nysgerrig og villig til at lære nyt.
- er positiv, udadvendt og nyder at ...